Politique de confidentialité
La confidentialité est importante pour nous et nous nous efforçons d'assurer un niveau élevé de protection dans tous les traitements des données personnelles. Au sein de l'UE/EEE, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s'applique depuis mai 2018. En conséquence, nous avons élaboré cette Politique afin que vous puissiez comprendre comment nous collectons, utilisons, communiquons et divulguons et utilisons les informations personnelles. Ce qui suit décrit notre politique de confidentialité.
Les données utilisateur sont stockées en toute sécurité en Europe. L'infrastructure principale de ProPilot est hébergée à Amsterdam, aux Pays-Bas. L'infrastructure du plugin ProPilot est hébergée à Francfort, en Allemagne. Les données utilisateur sont stockées dans notre infrastructure principale. Nous ne transférons pas les données utilisateur en dehors de l'UE.
Cette politique de confidentialité est également disponible en : anglais, français.
1. Collecte et traitement des données personnelles
Le terme "données personnelles" fait référence à des informations qui, directement ou indirectement, peuvent se référer à des individus. Des exemples de telles données sont le nom, l'image, le numéro d'identification personnel, les coordonnées, les participations à des concours, les sélections effectuées, le comportement ou l'adresse IP. Le traitement des données personnelles fait référence à toute action que nous ou un tiers que nous avons engagé entreprenons avec les données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement et le stockage.
Les données personnelles ne peuvent être traitées que dans un but spécifié et explicitement déclaré et ne peuvent être traitées ultérieurement à des fins qui dépassent ces finalités. Chez ProPilot, nous traitons les données personnelles dans le but de fournir les fonctionnalités. Les données personnelles peuvent également être utilisées à des fins de marketing et de suivi, ainsi que pour nos ventes et le développement de produits dans le but d'améliorer nos produits et services.
Enfin, les données personnelles sont également traitées à des fins statistiques pour voir comment les utilisateurs utilisent le Site et nos fonctionnalités ainsi que pour afficher du contenu.
ProPilot protège les données personnelles avec un niveau élevé de sécurité et a pris à cette fin des mesures techniques et de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, diffusion ou destruction.
2. Respect de la vie privée
Voici ce que nous faisons pour protéger la confidentialité des données :
Avant ou au moment de la collecte des informations personnelles, nous identifierons les finalités pour lesquelles les informations sont collectées.
Nous collecterons et utiliserons des informations personnelles uniquement dans le but de remplir les finalités spécifiées par nous et pour d'autres finalités compatibles, sauf si nous obtenons le consentement de la personne concernée ou si la loi l'exige.
Nous collectons des données sur les visiteurs des sites Web utilisant le client de chat ProPilot. Ces données sont collectées de manière anonyme et ne sont pas directement liées à un utilisateur identifiable, que ce soit son identité personnelle ou ses informations réseau.
Nous ne conserverons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités.
Nous collecterons des informations personnelles de manière légale et équitable et, le cas échéant, avec la connaissance ou le consentement de la personne concernée.
Les données personnelles doivent être pertinentes aux fins pour lesquelles elles sont utilisées et, dans la mesure nécessaire à ces fins, doivent être exactes, complètes et à jour.
Nous protégerons les informations personnelles par des mesures de sécurité raisonnables contre la perte ou le vol, ainsi que contre tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés.
Nous mettrons à la disposition des clients des informations sur nos politiques et pratiques relatives à la gestion des informations personnelles.
3. Politique RGPD
ProPilot met strictement en œuvre le règlement GDPR, qui vise à protéger les données des utilisateurs et à fournir un droit de modification et de suppression de ces données, ainsi qu'à consentir à la collecte de données.
Vous pouvez trouver notre politique de confidentialité orientée GDPR complète sur notre article Quel est l'état de conformité GDPR de ProPilot EU? (qui s'applique à tous nos utilisateurs, quel que soit leur emplacement dans le monde entier). Cet article répertorie les données que nous collectons sur nos utilisateurs, ainsi que leurs droits.
Nos utilisateurs peuvent signer un accord de traitement des données avec nous, pour lequel une documentation est disponible sur notre article Comment signer mon accord de traitement des données GDPR (DPA)?.
4. Restrictions sur la divulgation de données personnelles
Nous pouvons nommer des partenaires externes pour effectuer des tâches en notre nom, telles que la fourniture de services informatiques ou l'aide au marketing, à l'administration des communiqués de presse, à l'analyse des données ou aux statistiques. L'exécution de ces services peut signifier que nos partenaires peuvent avoir accès à des données personnelles. Les sociétés qui traitent des données personnelles pour notre compte doivent toujours signer un accord avec nous afin que nous puissions garantir un niveau élevé de protection des données personnelles, même avec nos partenaires.
ProPilot peut également divulguer des données personnelles à des tiers, par exemple des autorités publiques, s'il s'agit d'enquêtes criminelles ou si nous sommes par ailleurs tenus de divulguer de telles données par la loi ou une décision des autorités publiques. ProPilot ne divulguera pas de données personnelles dans une mesure autre que celle décrite dans cette section.
5. Politique des cookies
La boîte de discussion ProPilot, qui est exécutée sur les sites Web de nos utilisateurs, utilise des cookies. Les cookies sont uniquement utilisés conformément à ces points :
- Les cookies sont nécessaires pour les fonctionnalités de la boîte de discussion; ils sont nécessaires pour restaurer la session de discussion et les messages d'un utilisateur de la boîte de discussion lorsqu'il navigue entre les pages du site Web et/ou revient sur le site Web quelques jours après.
- Les cookies ont une durée d'expiration par défaut de 6 mois, qui est renouvelée si et quand l'utilisateur revient sur le site Web et charge la boîte de discussion.
- Les cookies lient un utilisateur à une seule session. Si cette session contient des messages, elle est permanente (sauf si elle est supprimée par un agent du site Web); sinon, la session est temporaire et est détruite 30 minutes après le dernier accès au site Web.
- Les cookies ne sont pas utilisés à des fins de suivi. Ils sont uniquement utilisés pour lier un utilisateur à un stockage de session côté serveur, qui est ensuite utilisé à des fins de messagerie, dans le cas où l'utilisateur ou un agent du site Web commence une conversation.
- L'adresse IP de l'utilisateur est stockée dans le stockage de session côté serveur lié au cookie. Si l'utilisateur part sans utiliser les fonctionnalités de messagerie de la boîte de discussion, la session (et donc l'adresse IP) sera automatiquement supprimée des serveurs ProPilot à l'expiration de la session (c'est-à-dire 30 minutes après le dernier accès; comme indiqué ci-dessus).
- L'adresse IP de l'utilisateur est conservée indéfiniment dans le cas où l'utilisateur a démarré une session de discussion avec un site Web sur ProPilot. Nous sommes légalement tenus par la loi française de conserver ces adresses IP en cas de demande légale (pendant une durée minimale d'un an). Cependant, nous conservons ces adresses IP plus longtemps car nous devons les agréger pour protéger notre service de boîte de discussion contre les botnets et les attaques de spam, qui se produisent fréquemment. Le service ProPilot ne pourrait pas fonctionner au niveau auquel nos clients attendent de nous sans des statistiques sur ces adresses IP collectées.
Le Site peut parfois contenir des liens vers des sites Web ou des services externes que nous ne contrôlons pas. Toute personne suivant un lien vers un site Web externe est encouragée à examiner les principes de traitement des données personnelles et les informations sur les cookies qui s'appliquent au site Web en question.